人力资源管理
管理过程(4个)
规划人力资源管理
Personnel Human Resource Plan
定义:识别和记录项目角色,之色,所需技能,报告关系,并编制人员配置管理计划的过程<br/>作用: 建立项目角色于职责, 项目组织图, 以及包含人员招募和前三时间表的人员配备管理 <br/>
输入
项目管理计划
活动资源需求
事业环境因素 组织过程资产
工具技术
组织图和职位描述, 组织理论
责任分配矩阵(RAM)
RACI 矩阵
层次结构图(OBS)
文本格式
人际交际
会议,专家判断
输出
人力资源管理计划
角色于职责 (所需岗位,技能, 角色,职权,职责, 能力)
项目组织图 (以图形方式展示项目团队成员及其报告关系)
人员配备管理计划 (所需人员,每个团队成员的时间段)
组件项目团队
Acquire Project Team
确认人力资源的可用情况,并为开展项目活动而组件团队的过程<br/>作用: 指导团队选择和职责分配,组件一个成功的团队
输入
人力资源管理计划
事业环境因素 组织过程资产
工具技术
预分派
谈判
与职能经理
招募
招聘
虚拟团队
优点
有可能在不同地理位置的员工之间组件团队
为项目团队增加特殊技能, 即使相应的专家不在统一地理区域.
将在家办公的员工纳入团队
在工作班次, 工作小时或工作日不同的员工之间组件团队
将行为不变者或者残疾人纳入团队
执行那些原因会因差旅费用过高而被否决的项目
缺点
可能产生误解, 有柜里干,团队成员之间难以分享知识和经验, 采用通信技术会有成本
需要重点管理, 注重沟通,
多标准决策技术
输出
项目人员分派
资源日历
项目管理计划更新
建设项目团队
Develop Project Team
提高工作能力,促进团队成员互动, 改善团队整氛围,以提高项目绩效的过程<br/>作用: 改进团队写作,增强人际技能, 激励团队成员,降低人员离职率, 提升整体项目绩效.
目标
提高项目团队成员的个人技能
提升信任感,凝聚力, 以提高士气,降低冲突,促进团队合作
共享经验和知识
阶段
形成阶段 Forming
刚组建,不熟悉, 在相互了解,角色定位
震荡阶段 Storming
冲突,不和谐, 项目经理最值得花时间管控的阶段
规范阶段 Norming
相互信任,形成凝聚力,有合作意识
发挥阶段 Performing
相互理解,高效沟通,密切配合,充分授权
解散阶段 Adjourning
团队解散
激励理论
优秀团队的特点:
目标明确, 成员清除自己的工作对目标的贡献
组织结构清晰,岗位明确
成文货习惯的工作流程和方法内, 流程简明有效
明确的考核和评价标准, 工作结果公正公开,赏罚分明
共同制定并遵守组织纪律
协同工作,善于总结学习, 学习型组织
输入
人力资源管理计划
项目人员分派
资源日历
工具技术
人际关系技能
培训
人员技能不足,首先培训,其次调换岗位
基本原则
明文约定行为规范,沟通方式,协同工作,会议礼仪等, 以减少误解,提高生产力
集中办公
团队建设活动
认可和奖励
人事评测工具
洞察成员的优势和劣势,评估偏好和愿望
输出
团队绩效评价
事业环境因素更新
管理项目团队
Manage Project Team
跟踪团队成员工作表现,提供反馈, 决绝问题并管理团队变更, 以优化项目绩效的过程.<br/>作用: 影响团队行为,管理冲突,解决问题,并评估团队成员的绩效
输入
人力资源管理计划
项目人员分派
团队绩效评价, 问题日志 工作绩效报告 组织过程资产
工具技术
观察和交谈
人际关系技能
冲突管理
产生原因
不一致的需求
沟通不畅
稀缺资源竞争
进度优先级排序
个人工作风格
解决方案
合作 (解决问题) : 达成一致, 最好的方式,双赢,多数人接受
妥协(调节): 双方让一步,一定程度满意,双输
强迫(命令) : 推行一方,否决一方, 嬴-输
缓和(包容) : 在和做之前,可以先适用缓和, 也要考虑冲突双方要不固执. 强调一致而非差异, 求同存异,缓和气氛
撤退(回避) : 当前不解决,未来解决的. 常用的做法有下次在开会讨论, 等信息更明朗时候决策等
项目绩效评价
技能的改进,从而使成员更搞笑的完成所分派的任务
能力和情感方面的改进, 从而提升团队能力,帮助团队更好的共同工作
团队成员流动率降低
增加团队凝聚力
输出
变更请求
项目管理计划更新
项目文件更新
事业环境因素更新
组织过程资产更新
